崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶端異常投訴處理及按時(shí)有效回饋；組織內(nèi)部不良品原因分析和客戶8D報(bào)告回報(bào)
2、負(fù)責(zé)接待客戶稽查、驗(yàn)貨及參訪人員來(lái)廠事宜；客退產(chǎn)品內(nèi)部返工業(yè)務(wù)流程的交涉
3、提供客戶反饋周、月、季度報(bào)告及相關(guān)會(huì)議的主持召開(kāi)；登記質(zhì)量事故，跟蹤質(zhì)量指數(shù)，并協(xié)助處理，收集質(zhì)量反饋信息。
4、收集通報(bào)客訴事件內(nèi)部調(diào)查，客戶端問(wèn)題點(diǎn)成立專案，推動(dòng)內(nèi)部改善；糾正預(yù)防對(duì)策效果確認(rèn)
5、跟蹤量產(chǎn)及新產(chǎn)品導(dǎo)入在客戶端的品質(zhì)，解答客戶關(guān)于非商業(yè)機(jī)密的一切問(wèn)題。
任職要求：
1.2年以上鋰電行業(yè)CQS工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客訴處理流程
2.能熟練操作辦公軟件、PPT制作、8D報(bào)告編寫(xiě);
3.掌握ISO9001/TS16949/ISO14000/APQP/PPAP/FMEA/MSA/SPC方面的知識(shí)；
4.可以熟練使用質(zhì)量工具（6Sigma,QC手法等）；
5.具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；具備戰(zhàn)略管理、生產(chǎn)管理，質(zhì)量管理、等方面的知識(shí)，了解公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)；
6.工作思路清晰有條理性,具備非常強(qiáng)的溝通與表達(dá)能力，責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)心,抗壓能力強(qiáng);對(duì)待工作積極，愿意承擔(dān)額外的工作。