職位要求
職位名稱:CQE客訴質(zhì)量QE 工程師(廣東-東莞-石排)
職位描述:
1. 負責客戶投訴的接收、分析與跟進,主導客訴問題的根本原因調(diào)查(RCA),制定并推動糾正預防措施(CAPA)的落實;
2. 協(xié)同研發(fā)、生產(chǎn)、工藝、設(shè)備、采購等部門,推動跨部門質(zhì)量問題閉環(huán)管理,確保客戶滿意度持續(xù)提升;
3. 定期輸出客訴數(shù)據(jù)分析報告,識別共性問題與趨勢,為產(chǎn)品改進和過程優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持;
4. 參與客戶審核及現(xiàn)場接待工作,配合完成客戶驗廠、質(zhì)量體系評審等事宜;
5. 落實公司質(zhì)量管理體系要求,完善客訴相關(guān)流程文件,確保合規(guī)性與可追溯性。
職位要求:
1. 大專及以上學歷,3-5年制造業(yè)客訴處理或CQE或者QE相關(guān)工作經(jīng)驗;
2. 熟悉ISO9001質(zhì)量管理體系,具備較強的問題分析與解決能力;
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能承受工作壓力,責任心強,注重細節(jié);
4. 熟練使用辦公軟件。