一、崗位職責：
1.負責客訴臺賬管理、客訴情況匯報；
2.負責組織質(zhì)量、生產(chǎn)和產(chǎn)品工藝及研發(fā)部門針對客戶抱怨的問題做好產(chǎn)品的改進和優(yōu)化工作；
3.根據(jù)客戶抱怨及時作出回應，并采取措施，不局限于組織人員進行分析，找出不良原因，協(xié)調(diào)相關部門采取糾正預防措施，跟蹤并驗證糾正預防措施的效果和執(zhí)行情況；
4.負責客戶抱怨件和失效件的日常收集、分析與反饋，每周質(zhì)量問題匯總，制作8D報告；
5.負責退貨產(chǎn)品的返修返工管理；
6.客戶滿意度的調(diào)查分析
二、任職要求：
1、大專及以上學歷，化工相關專業(yè)
2、熟悉電池的制作工藝，具有鋰電工作經(jīng)驗者優(yōu)先 ；
3、具有3年以上質(zhì)量相關工作經(jīng)驗，具有客訴經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、熟悉APQP/PPAP/FMEA/MSA/SPC 五大工具；
4、熟練掌握QC七大手法，8D方法 ；
5、良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，及問題解決能力。