1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程標(biāo)準(zhǔn)的制定及完善；
2、客戶關(guān)系的維護(hù)與開發(fā)管理；
3、負(fù)責(zé)對重要客戶及潛在客戶的資料收集、檔案維護(hù)等工作；
4、負(fù)責(zé)客戶投訴處理及客戶回訪；
5、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)人員的培訓(xùn)、組織、管理工作。
崗位要求：
1、大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場營銷相關(guān)專業(yè)；
2、3年以上化工行業(yè)客戶關(guān)系崗相關(guān)經(jīng)驗；
3、形象氣質(zhì)良好，溝通協(xié)調(diào)及管理能力強(qiáng)。